La ISE fornisce risposte alle F.A.Q. (Frequently Asked Questions) attraverso il CSN (Centro di Supporto Nazionale) che quotidianamente completa il rapporto con la clientela risolvendo le problematiche riscontrate. Per qualsiasi chiarimento i nostri tecnici saranno a Vs disposizione ai seguenti recapiti :

Assistenza24

CSN e-mail: csn@com2000.it

Responsabile del servizio tecnico:

Giuseppe PITTARI

Mobile:
+39 3486030288

E-mail:
Pittari.Giuseppe@com2000.it 

- Posso portare lo script sviluppato con M2mpower IDE (Sony Ericsson) ?
Si,
il codice sviluppato con il vecchio ambiente IDE I ( per Sony Ericsson GT47, GM47 , GT1010, etc. ) è trasferibile su M2mpower IDE II.
- Che differenza c’e tra i due prodotti WTS GP4040 e WTS GP8880 ?

Entrambi dispongono della piattaforma M2mpower IDE II e la differenza sostanziale e’ nelle interfaccie Hardware disponibili :

- WTS GP8880 : dispone di 8 I/O che possono essere completamente configurati come Input Digitali, Output digitali e come Input Analogici (12 Bit). Tutti gli I/O sono a livello logico ( ovviamente non Isolati) e compatibili con livelli elettrici compresi a 0 e 5V.

- WTS GP4040 : dispone di 4 Ingressi optoisolati e 4 uscite Open Collector ( es. pilotare direttamente un relè DIN da quadro 24V, 100 mA )

- Posso impiegare un WTS GP4040 come un piccolo PLC?

Si, è possibile impiegare il modulo DIN standard GP4040 che dispone di 4 ingressi (OPTOISOLATI) , 4 Uscite (Open Collector) e un “Modem” GSM/GPRS quadri-band per sostituire l’insieme di un PLC+MODEM GSM/GPRS con tutti i notevoli vantaggi che ne derivano in termini di economicità della soluzione, affidabilità del sistema, strumenti semplici per “istruire” il sistema a compiere tutte le operazioni possibili, dal controllo dello stato di un ingresso , alla modifica delle uscite (ON/OFF), all’utilizzo semplice ed immediato dei servizi SMS, chiamate DATI, connessioni a pacchetti in GPRS con lo stack dei protocolli IP disponibili e tantissimi altri strumenti di facile utilizzo.

- Cos’e’ M2mpower IDE II ?

M2mpower IDE è una piattaforma Hardware, Firmware e Software ( linguaggio C ) completa per sviluppare in modo rapido le tue applicazioni GSM/GPRS/EDGE ( presto anche UMTS e DECT ) disponendo di un Ambiente Integrato (IDE) che ti mette a disposizione tantissime risorse :

- Hardware : Input, Output, “Modem GSM/GPRS”, Covertitori A/D (12bit), Memoria non volatile, altre
   periferiche specifiche e Bus di espansione I2C;

- Software : Librerie complete per l’accesso immediato ed intuitivo a tutte le risorse Hardware e
   Firmware ;

Oggi la versione IDE II dispone di COMPILATORE e LOADER per il caricamento del codice in formato eseguibile con tutti i vantaggi che ne derivano in termini di efficienza ed affidabilità.

- Come posso configurare il "GPRS" per gli operatori italiani ?
- Il mio R1010 non è provvisto di seriale, come posso configurarlo?
L' R1010 è un dispositivo senza la predisposizione di seriale, la configurazione viene effettuata tramite Sim utilizzando un qualsiasi cellulare (come riportato nel manuale di installazione dell' R1010).
- Ho collegato l' ERICSSON FTC251m ad un fax non riesco a inviare/ricevere nessun fax ! Perchè? Necessito di qualche settaggio particolare?

L'FCT non necessita di settaggi particolari per l'invio o la ricezione dei fax, bisogna solo controllare se il fax utilizzato fa parte del gruppo G3 o no. In quanto se è gruppo G3 non necessita di stringhe particolari, invece se non è G3 bisogna inserire nell' invio o ricezione una stringa numerica (come riportato nel "Manuale Guida per l' Utente"). Comunque noi consigliamo fax della casa madre Canon, in quanto da noi testati sul campo
.

- Non riesco a inviare/ricevere Sms in formato testo con l'FCT251m . Perché?

Come riportato nel "Manuale Guida per l'Utente" l' FCT in questione non supporta SMS in formato testo ma solo PDU, comunque è disponibile un accessorio che connesso all' FCT permette di ricevere SMS anche in formato testo. L' accessorio in questione è il display DA20 che oltre a mostrare sullo schermo i messaggi in modalità testo permette di vedere l'elenco delle chiamate perse.

- Cosa significa "GPS Interoperability"?
L' UART 2 dei moduli GM47/GM48 può essere configurata in modo che riceva dati da un dispositivo GPS,scaricando software e informazioni.
- La mia applicazione richiede la trasmissione di toni DTMF; trasmetto i toni, ma non li ricevo.  
I toni DTMF possono essere trasmessi direttamente alla seriale, ma non possono essere ricevuti. Bisogna quindi inserire un demodulatore che converta i segnali audio ricevuti in segnali seriali. 
- Ho fatto l' abbonamento fax e dati, ma non si riesce a trasmettere. 

Al momento dell' attivazione commerciale del servizio conviene sempre valutare anche l' effettiva attivazione tecnica. Il primo dato è il rilascio dei due numeri di telefono. Se abbiamo ricevuto anche questi, possiamo effettuare un test semplicissimo:da un normale telefono componiamo il numero fax o dati
GSM
. Se sentiamo il fischio classico del modem e sul telefono compare la scritta "chiamata dati o fax" significa che la linea è attivata correttamente (e che il problema dipende da altri fattori), se sentiamo il segnale di linea libera significa che dobbiamo chiamare il gestore per far controllare l'attivazione della linea. Almeno il 40% dei casi si risolve in questo modo.
- Il modulo Dect MD32 gestisce fonia? 
"Contrariamente a quanto riportato nel data sheet, l'MD32 non gestisce fonia. 




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