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Il CSN (Centro di Supporto Nazionale) fornisce consulenza e assistenza hardware e software su tutti i prodotti GSM, GPRS,UMTS e DECT venduti da ISE e dalle aziende convenzionate. Attualmente sono convenzionate SONY ERICSSON per i prodotti M2mpower IDE, ERICSSON per la famiglia FCT e WTS per i propri prodotti e soluzioni.
Nato come centro assistenza della giovane società ISE nel 1997, ha consolidato il suo ruolo di leadership in Italia nel campo del servizio tecnico dopo aver superato il primo grande impegno destinato a individuare il mercato per i moduli GSM Cellular Engine di SIEMENS.
Attività determinante nello sviluppo del mercato italiano dei moduli GSM per applicazioni industriali fino alla soglia di 800.000 pezzi/anno raggiunti nel 2002.

Quotidianamente ingegneri , specialisti e tecnici qualificati rispondono alle richieste della clientela: dalla consulenza in fase di studio alla risoluzione di problematiche di assistenza post vendita sugli apparati completi in campo. Un database di problemi già risolti insieme alle molteplici e-mail che quotidianamente raggiungono i laboratori del CSN permettono ai tecnici di suggerire soluzioni certe e immediate, attraverso le 10 linee telefoniche dell'ASSISTENZA24.

Da quest'anno sono disponibili corsi di formazione nell'ambito del progetto ARCHIMEDES in vendita anche su supporto multimediale presso i distributori.

Uno dei punti di forza è rappresentato dalla rilevante attività di ricerca condotta presso i propri laboratori dove studenti di molte Universita' svolgono tesi di laurea incentrate su aspetti specifici del mondo GSM,GPRS, UMTS e DECT. L'attività di ricerca e sviluppo del CSN è una realtà in continua espansione e si propone come centro propulsivo capace di ideare, promuovere, sviluppare settori applicativi di successo per il mercato globale mettendo a frutto l'alta competenza e la professionalità acquisita in questo settore nel corso degli anni.

Le attività di ricerca e sperimentazione, svolte nell'ambito delle trasmissioni GPRS, insieme alla disponibilità sul mercato di moduli programmabili, hanno permesso di rendere più semplici applicazioni che attualmente sono un concentrato di elettronica telecomunicazioni e informatica nel gestire Server TCP/IP o UDP/IP, client on GPRS, e trasmissioni su reti a pacchetti.
Inoltre il CSN si e' attrezzato per seguire le procedure di certificazione relative alle applicazioni realizzate dai clientI avvalendosi della collaborazione di laboratori universitari ed eliminando così ogni forma di speculazione sui costi dovuti al monopolio di poche strutture preposte.

SERVIZI SPECIALISTICI OFFERTI DAL CSN SU TECNOLOGIE GSM, GPRS, UMTS e DECT
Consulenza Hardware e Software offerta ai clienti in fase di ricerca tecnologica e di mercato. Corsi di formazione per tecnici e commerciali riguardanti nuove tecnologie e nuovi mercati.	Assistenza alla procedura di certificazione di apparati mediante la collaborazione con i laboratori delle piu' importanti Universita' Italiane: aspetti tecnici , economici e legislativi.
Assistenza tecnica completa alla progettazione, prototipazione e field test.	Ricerca e analisi di mercato mirata alla individuazione delle soglie tecnologiche che spesso bloccano possibili sviluppi, dando precise indicazioni ai costruttori di componenti, ai distributori, ai gestori di rete ed ai costruttori di apparati e soluzioni.
Assistenza sulle possibilita' d'impiego delle Reti Mobili Italiane ed Internazionali , documentazione sul roaming voce e dati, gestioni speciali e assistenza sul campo nello specifico paese e Operatore.	Extra service a richiesta del cliente previo accordo specifico di fattibilita' e di costo.